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① 退換貨說明* 自安裝交付之日起7天內(nèi),產(chǎn)品正常使用中出現(xiàn)基本性能故障等嚴重的質(zhì)量問題,按照國家及所售產(chǎn)品保修單的規(guī)定,用戶可以選擇維修、換新或退貨服務。 * 以下情況不做退貨處理: 1、任何非美沃代理商、直營店出售的產(chǎn)品; 2、任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)問題的產(chǎn)品(如:碰撞、高溫、自行拆卸、濫用或不正確的安裝及操作,撕毀或涂改標貼、防偽標記) 3、產(chǎn)品及附件不完整或有損毀; 4、產(chǎn)品的外包裝、配件、保修單任一缺失; 5、其它不可抗拒的自然力量如:地震、雷電、火災、水災等造成產(chǎn)品損壞。 * 非質(zhì)量問題的退貨,因產(chǎn)品的定制特殊屬性,一經(jīng)售出,不做退貨退款處理,特殊加裝五金、在貨物本身性能外包裝完好、即未開封,未安裝、未使用、并在不影響第二次銷售的前提下,用戶可以申請退貨、退貨運費由用戶承擔。退貨需扣除退貨手續(xù)費,手續(xù)費為購買五金價格的10%。 ② 退換貨流程* 請?zhí)峁a(chǎn)品的購買記錄和實物照片,并保證產(chǎn)品的完整(包括產(chǎn)品的包裝物、用戶手冊和產(chǎn)品的所有附件) * 如產(chǎn)品中任何一項丟失或損壞,則不符合退貨要求,無法提供退貨服務。
① 如門窗訂制產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,美沃負責整改及維修、并承擔所有物流費用。如用戶所給尺寸有誤,非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題我司負責整改,費用由用戶承擔。請務必在訂購前仔細了解并確認產(chǎn)品款式、顏色、大小尺寸及功能; ② 在免費維修服務范圍若產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題,需要用戶提供對應產(chǎn)品的實物照片、訂單單號、產(chǎn)品系列、尺寸、顏色、售后保修卡等以方便我司客服人員找出對應銷售記錄進行確認。若無法提供以上信息進行確認,致使無法準確判斷產(chǎn)品的詳細信息及售后問題,無法及時處理售后問題,由此帶來的時間延遲及不便,還請諒解; ③ 不在免費維修服務范圍內(nèi)(超過保修期產(chǎn)品或者外觀有人為物理損傷的產(chǎn)品)的售后服務,實行有償維修售后,具體費用由雙方協(xié)商達成; ④ 產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題需要返廠維修處理,返廠的正常五金配件3天內(nèi)即可處理,指紋鎖、磁控配件、電動配件、調(diào)光配件等特殊配件(需要測試調(diào)試)根據(jù)不同情況由售后專員回復具體維修完成時間,其它門窗成品自收到用戶返修件之日起(以美沃收貨日期為準),15個工作日內(nèi)為用戶返回同型號產(chǎn)品(以發(fā)貨日期為準),特殊情況下的延期或者特殊訂單(其中包括訂色,拉彎,特殊折彎等)售后相關工作人員會與用戶協(xié)商處理。 *注:元旦、春節(jié)、國慶等國家假期、美沃的售后服務時間順延,返修時間可能會相應延長。產(chǎn)品價格及免費服務的售后單不包含運蝓費及安裝費(除生產(chǎn)問題及質(zhì)量問題)。
① 正常訂單門窗安裝完成后,請在10個工作日內(nèi)完成驗收,逾期出現(xiàn)的材料變形,材料色差,材料腐蝕掉漆等售后問題將收費處理; ② 工程單門窗安裝完成后,請在3個月內(nèi)完成驗收,預期出現(xiàn)的材料變形,材料色差,材料腐蝕掉漆等售后問題將收費處理; ③ 產(chǎn)品使用過程中,如材料出現(xiàn)材料色差、材料腐蝕、材料掉漆等售后問題,請?zhí)峁┫嚓P圖片視頻、并及時聯(lián)系美沃,經(jīng)由檢測判斷后、將與客戶協(xié)商處理。
① 型材類:自產(chǎn)品出廠并交付之日起15年內(nèi),如通過官方渠道購買且依照產(chǎn)品說明書正常使用,出現(xiàn)型材本身質(zhì)量問題(不包括人為損壞、玻璃問題),我們將提供免費修復或更換服務。如產(chǎn)品已安裝使用,僅提供售后維修,不支持退貨退款或更換為不同系列、不同價值的其他產(chǎn)品。 ② 玻璃類:自產(chǎn)品出廠并交付之日起15年內(nèi),如通過官方渠道購買且依照產(chǎn)品說明書正常使用,出現(xiàn)玻璃自爆、起霧等質(zhì)量問題,我們將提供免費修復或更換服務。 ③ 五金類:自產(chǎn)品出廠并交付之日起15年內(nèi),如通過官方渠道購買且依照產(chǎn)品說明書正常使用,出現(xiàn)鎖具、鉸鏈損壞等質(zhì)量問題,我們將提供免費修復或更換服務。注:升級更換配件不屬于免費售后服務范圍。 ④ 膠條類:自產(chǎn)品出廠并交付之日起15年內(nèi),如通過官方渠道購買且依照產(chǎn)品說明書正常使用,出現(xiàn)膠條質(zhì)量問題,我們將提供免費更換服務。 ⑤隔熱條:自產(chǎn)品出廠并交付之日起15年內(nèi),如通過官方渠道購買且依照產(chǎn)品說明書正常使用,出現(xiàn)隔熱條質(zhì)量問題,我們將提供免費修復或更換服務。 *注:產(chǎn)品售后屬于(但不限于)以下情況,不在免費維修服務范圍內(nèi): *缺失有效憑證或已超過保修期; *未按產(chǎn)品說明要求使用、維護、保管導致的損壞; *因私自拆卸、改裝造成的故障; *因火災、水災、雷擊等不可抗力導致的損壞; *正常使用中出現(xiàn)的顏色自然褪化、磨損與材料消耗; *M系列產(chǎn)品質(zhì)保10年,詳情請咨詢門店。
測量原始門窗洞口的水平線、重直線、進出線,是否合格
01
將門窗口清理干凈 處理不平整的地方
02
檢查貨物配件包、產(chǎn)品尺寸
03
將門扇框放入洞口,水平三線檢查,標準螺絲固定
04
門窗專用填充劑進行 框縫填充
05
對門窗進行防水密封膠處理 防止使用滲水
06
客戶滿意度調(diào)查回訪 信息存檔
12
給業(yè)主講解門窗使用保養(yǎng) 注意事項
11
請業(yè)主驗收門窗是否 安裝無誤
10
對門窗進行檢查調(diào)試 確保使用順暢
09
鉸鏈、執(zhí)手、鎖座、鎖體安裝
將玻扇安裝在框扇上
07
門窗屬定制產(chǎn)品,由于設計方案、尺寸大小、開啟扇數(shù)量、工藝材質(zhì)要求的不同,幾乎每扇一價。 =美沃團隊深耕行業(yè)15年,總結出一套行業(yè)公認最為公正、合理、透明的計價方式,客戶可根據(jù)以下圖例及計算方法,快速的計算出門窗實際購買價格
門窗計價 總面積*基準價+活動扇數(shù)量*基準價+選配項目 五金價格: 開啟扇加價部分已包含標配五金,選配五金需另行計算費用 最小計價單元說明 窗最小計價(含紗窗) ① 組合窗:平均每格不足0.6m2按0.6m2計算,超出按實際面積計算;開啟扇面積大于1㎡按實際面積計價。① 按此窗全面積計算;② 固定彎弧數(shù)量; ② 單樘窗(單個分格為單樘窗)不足1m2按1m2計算;超出按實際面積計算。 ③ 其他部件計算及說明: 室外不做單包邊,不做半包套; 電動百葉每扇不足1.2m2按1.2m2計算,超出按實際面積計價,以此類推; 金鋼網(wǎng)不足0.8m2按0.8m2計算,超出按實際面積計算; 門最小計價(含紗門) 平開門單扇不足1.5m2按1.5m2計算,超出按實際面積計算 推拉門/吊趟門: 微兩軌四扇或三軌4+2紗時,中間兩扇標配帶拉手,不另加收費。當兩軌兩扇達到兩軌四扇面積,三軌三扇達到三軌六扇面積 可贈送拉手一個(必須下單注明,要在原單上開孔方可贈送)。 窗紗一體系統(tǒng)平開門(系統(tǒng)平開門) * 固定平均每格不足0.6m2按0.6m2計算,單個開啟門不足1.6m2按1.6m2常計價,對開門不足3.2m2按3.2m2計價。 * 如做門聯(lián)窗時計算方式(總面積-門面積)+功能費 * 磁控百葉每扇不足1m2按1m2計算,超出按實際面積計價,以此類推。
運輸與安裝費用參考標準:100-300元/m2 距離有遠有近,人工費用各地有差異; 將運輸、安裝費分開計算,公正合理,有利于全國統(tǒng)一定價; 鋁門窗屬于高度定制產(chǎn)品,價格會因業(yè)主的需求(如:系列/顏色等)以及門窗設計、安裝方案及運輸情況有所不同。 具體單價請詳詢美沃當?shù)厥跈嘟?jīng)銷商,暫無經(jīng)銷商區(qū)域,由總部或協(xié)調(diào)最近經(jīng)銷商服務。
常規(guī)訂單25個工作日; 特殊表面處理增加 10~20 個工作日; 鋁門窗的工期同時具備以下3個條件后次日起計算: ① 門窗方案及尺寸經(jīng)雙方書面確認; ② 顏色及表面處理方案經(jīng)雙方書面確認; ③ 簽訂合同或正式訂購單,按約定付款并實際到賬;
以上工期為生產(chǎn)工期,不包含運輸及安裝時間,安裝工期由美沃當?shù)亟?jīng)銷商根據(jù)現(xiàn)場施工條件另行確定。